Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 25/03/2026
En Energia21Dias, operamos conforme a la normativa vigente en Uruguay en materia de defensa del consumidor (Ley Nº 17.250 y concordantes).
Nuestros productos son de naturaleza digital, por lo que aplican condiciones específicas que detallamos a continuación.
1. Naturaleza del producto
Todos los productos ofrecidos son digitales y se entregan de forma online mediante acceso inmediato luego de la compra.
Al tratarse de contenido digital, se entiende que el producto puede ser consumido desde el momento en que se concede el acceso.
2. Garantía de satisfacción de 7 días
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días desde la fecha de compra.
El usuario podrá solicitar un reembolso dentro de ese plazo únicamente si considera que el producto no cumplió con sus expectativas.
Para acceder a esta garantía, el usuario deberá:
- Haber adquirido el producto a través de nuestro sitio oficial
- Solicitar el reembolso dentro de los 7 días corridos desde la compra
- Explicar brevemente el motivo de la solicitud
3. Exclusiones
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso en casos de:
- Uso abusivo de la garantía
- Solicitudes reiteradas por parte del mismo usuario
- Evidencia de consumo significativo del contenido
4. Reembolsos fuera de garantía
Fuera del período de 7 días, no se realizan reembolsos, salvo en los siguientes casos:
- El producto no fue entregado correctamente
- Problemas técnicos que impidan el acceso y no puedan resolverse
- Cobros duplicados o errores de facturación
5. Procesamiento
En caso de aprobación, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo razonable según el proveedor de pago.
6. Contacto
Para solicitar un reembolso o asistencia, podés contactarnos en: ecomnepuy@gmail.com
7. Aceptación
Al realizar una compra en Energia21Dias , el usuario declara haber leído y aceptado esta política.